随州法律咨询

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重庆渝深法律咨询解答步骤

律师回答法律咨询，应当遵循如下步骤：

一、登记询问人基本情况

对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。

二、听取询问人陈述

1、注意耐心弄清问题来龙去脉；

2、关键情节和细节要作必要记录；

3、听准问题的焦点、关键和实质。

三、注意观察询问人精神状态

对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。

四、审阅相关材料

注意询问人叙述有无有无依据，与其提供的相关材料有无关联。

五、针对性地提出问题

有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述，并叙述清楚问题的焦点所在。

六、综合分析

对了解到的上述情况综合分析，判断出具体问题实质，确定相关法律依据。

七、解答

1、要有针对性；

2、要以法律为依据；

3、用语要考虑到询问人接受水平；

4、对案情清楚的解答要内容具体可行；

5、对不合理的要求要作劝说工作，不可激化矛盾。

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